Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

En threnziomar, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la transparencia en el manejo de tus datos personales. Esta política de privacidad explica detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestros servicios de educación financiera y comprensión crediticia.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte un servicio personalizado y mejorar continuamente tu experiencia educativa en nuestra plataforma. Esta información nos permite adaptar nuestro contenido a tus necesidades específicas de aprendizaje financiero.

Información Personal Directa

Datos de identificación como nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento que proporcionas voluntariamente al registrarte en nuestra plataforma.
Información de contacto incluyendo dirección postal, preferencias de comunicación y métodos de contacto preferidos para enviarte actualizaciones relevantes sobre nuestros servicios.
Datos demográficos opcionales como edad, género, nivel educativo y situación laboral que nos ayudan a personalizar mejor el contenido educativo que te ofrecemos.
Información financiera básica como ingresos aproximados, historial crediticio general y objetivos financieros, siempre con tu consentimiento explícito y únicamente para fines educativos.

Información de Uso y Navegación

Datos de navegación incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, rutas de navegación y patrones de uso que nos permiten mejorar la estructura y contenido de nuestra plataforma.
Información técnica del dispositivo como tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web, dirección IP y configuración de idioma para optimizar tu experiencia de usuario.
Cookies y tecnologías similares que almacenan preferencias, sesiones de usuario y datos de rendimiento para personalizar tu experiencia en visitas futuras.
Registros de interacción con nuestro contenido educativo, incluyendo cursos completados, evaluaciones realizadas y progreso en los módulos de aprendizaje.

Importante: Nunca recopilamos información sensible como números de tarjetas de crédito completos, contraseñas de cuentas bancarias o datos que puedan comprometer tu seguridad financiera. Nuestra recopilación se limita estrictamente a información educativa y de contacto.

2. Cómo Utilizamos tu Información

La información que recopilamos tiene propósitos específicos y claramente definidos, todos orientados a mejorar tu experiencia educativa y proporcionarte el mejor servicio posible. Cada uso de tus datos está justificado por una base legal específica y cuenta con las medidas de protección apropiadas.

Propósitos Principales del Tratamiento

Personalización del contenido educativo adaptando nuestros cursos, artículos y recursos a tu nivel de conocimiento financiero y objetivos específicos de aprendizaje, creando una experiencia verdaderamente individualizada.
Comunicación directa contigo mediante correos electrónicos informativos, newsletters educativos, notificaciones de nuevos contenidos y actualizaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios.
Análisis y mejora continua de nuestros servicios utilizando datos agregados y anonimizados para identificar tendencias, mejorar funcionalidades y desarrollar nuevos recursos educativos que respondan mejor a las necesidades de nuestros usuarios.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables en España, incluyendo normativas de protección de datos, regulaciones financieras y requerimientos de transparencia en servicios educativos.
Prevención de fraude y garantía de seguridad mediante el monitoreo de actividades sospechosas, verificación de identidad cuando sea necesario y protección contra accesos no autorizados a tu cuenta.

Base Legal para el Tratamiento

Cada tratamiento de tus datos personales se basa en una de las siguientes bases legales establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): consentimiento explícito para comunicaciones de marketing, ejecución de contrato para la prestación de servicios, interés legítimo para mejoras del servicio, y cumplimiento de obligación legal para aspectos regulatorios.

3. Compartición de Datos con Terceros

Mantenemos una política estricta de protección de datos y solo compartimos tu información personal en circunstancias muy específicas y controladas. Cuando sea necesario compartir datos, siempre lo hacemos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y con las garantías de seguridad apropiadas.

Terceros Autorizados

Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a mantener y mejorar nuestra plataforma, incluyendo servicios de hosting, análisis web y sistemas de gestión de contenido, todos bajo estrictos acuerdos de procesamiento de datos.
Servicios de comunicación y marketing que nos permiten enviarte información relevante, siempre respetando tus preferencias de comunicación y cumpliendo con las normativas anti-spam vigentes.
Consultores y asesores especializados en educación financiera que pueden acceder a datos agregados y anonimizados para ayudarnos a desarrollar mejores contenidos educativos.
Autoridades competentes cuando sea requerido por ley, orden judicial o para cumplir con investigaciones oficiales, siempre dentro del marco legal establecido.

Garantía absoluta: Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros con fines publicitarios o comerciales. Tu confianza es fundamental para nosotros y protegemos tus datos como si fueran nuestros propios.

4. Tus Derechos de Protección de Datos

Como usuario de nuestros servicios y bajo la legislación española y europea de protección de datos, tienes derechos específicos y ejercitables sobre tu información personal. Facilitamos el ejercicio de estos derechos y respondemos a todas las solicitudes en los plazos legalmente establecidos.

Derecho de acceso que te permite solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo el propósito del tratamiento, las categorías de datos y los destinatarios de la información.
Derecho de rectificación para corregir cualquier información inexacta o incompleta, así como para actualizar tus datos personales cuando sea necesario para mantener la precisión de nuestros registros.
Derecho de supresión o "derecho al olvido" que te permite solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines originales o cuando retires tu consentimiento.
Derecho de limitación del tratamiento para restringir el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas, como cuando cuestiones la exactitud de los datos o cuando el tratamiento sea ilícito.
Derecho de portabilidad que te permite recibir tus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina, así como transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
Derecho de oposición para oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos relacionados con tu situación particular, especialmente cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@threnziomar.sbs o enviando una comunicación escrita a nuestra dirección postal. Procesamos todas las solicitudes dentro del plazo de un mes establecido por la normativa, y te mantendremos informado sobre el progreso de tu solicitud.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizacional para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad se revisan y actualizan regularmente para mantener los más altos estándares de protección.

Medidas de Seguridad Técnica

Cifrado de extremo a extremo para todas las transmisiones de datos mediante protocolos SSL/TLS actualizados que garantizan la integridad y confidencialidad de la información en tránsito.
Sistemas de autenticación robustos incluyendo verificación en dos pasos para cuentas administrativas y controles de acceso basados en roles para limitar el acceso a la información según las responsabilidades específicas.
Monitoreo continuo de seguridad con sistemas de detección de intrusiones, análisis de vulnerabilidades periódicos y respuesta automática a amenazas potenciales.
Respaldos seguros y cifrados de todos los datos almacenados en múltiples ubicaciones geográficas para garantizar la recuperación en caso de incidentes y mantener la continuidad del servicio.

Medidas Organizacionales

Nuestro equipo recibe formación continua en protección de datos y ciberseguridad. Mantenemos políticas internas estrictas sobre el manejo de información personal, realizamos auditorías regulares de nuestros procesos de seguridad y contamos con un plan de respuesta a incidentes que garantiza una reacción rápida y efectiva ante cualquier brecha de seguridad potencial.

6. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier período de retención requerido por ley. Tenemos procedimientos claros y automatizados para la eliminación segura de datos cuando expire su período de retención.

Datos de cuenta activa se mantienen mientras tu cuenta permanezca activa y hasta 3 años después de tu última interacción con nuestros servicios, permitiéndote reactivar tu cuenta y acceder a tu historial de aprendizaje.
Información de comunicaciones y preferencias se conserva durante 5 años para cumplir con obligaciones legales de transparencia y para poder demostrar el cumplimiento de tus preferencias de comunicación.
Datos técnicos y de navegación se almacenan en forma agregada y anonimizada por períodos de hasta 2 años para análisis estadísticos y mejoras del servicio, sin posibilidad de identificación personal.
Registros de seguridad y acceso se mantienen por 7 años según requerimientos de auditoría y cumplimiento normativo, garantizando la trazabilidad necesaria para investigaciones de seguridad.

Cuando solicites la eliminación de tu cuenta o cuando expire el período de retención, eliminamos de forma segura y permanente toda tu información personal de nuestros sistemas activos y copias de respaldo, certificando la destrucción completa de los datos según estándares internacionales de eliminación segura.

7. Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir tu información personal a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) cuando utilicemos servicios de proveedores tecnológicos internacionales. Todas estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas y cumpliendo estrictamente con la normativa europea de protección de datos.

Garantías de transferencia: Utilizamos únicamente proveedores que cuentan con decisiones de adecuación de la Comisión Europea o que han implementado cláusulas contractuales tipo aprobadas, asegurando que tu información mantenga el mismo nivel de protección independientemente de su ubicación geográfica.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y proporcionarte contenido relevante. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador y nuestra herramienta de gestión de consentimiento.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo autenticación de usuarios, seguridad de sesiones y funcionalidades críticas de navegación.
Cookies de rendimiento que nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio, qué páginas visitas más frecuentemente y si encuentras errores, permitiéndonos mejorar continuamente la experiencia de usuario.
Cookies de personalización que recuerdan tus preferencias como idioma, configuración de accesibilidad y progreso en cursos para ofrecerte una experiencia más personalizada en cada visita.

9. Actualizaciones de esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de tu correo electrónico registrado y mediante avisos prominentes en nuestra plataforma.

Las modificaciones entran en vigor 30 días después de su publicación, dándote tiempo suficiente para revisar los cambios y tomar las decisiones apropiadas sobre el uso de nuestros servicios. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Responsable del Tratamiento: threnziomar

Dirección: C. Asturias, 15, 1ºc, 33004 Oviedo, Asturias, España

Correo Electrónico: info@threnziomar.sbs

Teléfono: +34 672 560 876

Esta Política de Privacidad es efectiva desde el 15 de enero de 2025 y se aplica a todos los datos recopilados por threnziomar a partir de esta fecha.